30天沒有問題-要求退貨

一、退換貨政策


讓客戶滿意是我們的首要目標。不管任何原因,如您對本網站所訂購的商品感到不夠滿意,我們會提供壹次性的退貨退款(運費除外)或更換的服務。


如需退換貨,您必須在訂單簽收日起的30天內聯繫我們的客戶服務,我們方能處理相關商品的退款和換貨。因此,我們建議您在收取貨品後,盡快就退貨事宜與我們聯繫。過期不予以處理。


如果訂單有質量問題,請收到貨物當日聯繫在線客服,並提供有質量問題的照片,經客服確認後再將貨寄回到我方退貨倉庫。過期不予以處理。

請務必按照上述流程退回商品


 二、商品退換貨條件


• 我們不接受使用過程中您的不正確行為導致貨物被損壞,請注意,天然雜質不是缺陷。

• 滿減商品根據相應折扣進行退款。

• 關於換貨,來回運費由賣雙方各承擔壹半。

• 商品寄出後,請立即在訂單信息上填寫退換貨的快遞單號, 以便我們跟進和追踪退貨進度。

• 如果退回的商品未能符合上述條件,我們將不能為妳安排退貨或換貨,敬請諒解!

 

三、退貨和換貨流程


如您決定退貨或換貨,具體流程如下:

1. 請登錄”我的訂單”填寫退換貨表格。

2. 遞交網上退換貨要求後,請盡快寄出貨品以完成手續。為避免退貨收貨問題。

3. 商品寄出後,請重新訪問網站更新運單號碼。

4. 收到您的退貨後,經確認為原來狀態,可獲安排退款,相關款項將於2個工作天內退回至支付賬號。如您選擇換貨,我們將於收到您的退貨後2-4個工作日內進行換貨配送。

5. 在收到退貨和處理退款/換貨後,我們都會向您發送通知電子郵件。

請注意,支帳信用卡帳戶顯示的實際退款時間,將取決於發卡銀行的記錄。如有查詢,請直接與銀行聯繫。


四、商品差價

商品零售價格會因應市場趨勢、庫存量和消費者需求而有所變化。因此產生的商品差價,我們將無法退回。


五、不可退款條件

以下情況不適合用於退款

該物品包括但不限於石材、金屬,猶豫誤用,處理不當或維護不善而損壞。

產品暴露於腐蝕性物質或化學品。暴露於苛刻的化學物質會改變寶石和飾品的外觀。這些化學品爆款但不限於液體銀色拋光劑,水池,熱水浴缸和溫泉。